quarta-feira, 24 de março de 2010
No dia 20 de março foi o inicio de minha pós- graduação em psicologia organizacional, um curso que eu sempre pensei em fazer, pois a 1ª aula foi maravilhosa tudo de bom apesar de ser um pouco cansativa, por ser o dia inteiro de aula com um intervalo muito pequeno, mas foi maravilhoso tudo de bom, com uma professora como Célia Urpia que é uma pessoa encantadora e muito especial que sabe levantar o astral de todos que estiverem ao seu lado tudo fica maravilhoso e satisfatório .
quarta-feira, 3 de março de 2010
Líder & liderados: seja pelo debate, não pelo embate.
(Ao orientar um funcionário para realizar uma tarefa, procure falar ‘olhos nos olhos’. Não fale olhando para o céu, para os lados, para o chão, displicentemente, pois sua orientação poderá perder-se no vácuo e não ser compreendida.)
Ao dialogar com os seus liderados, não radicalize o debate; aliás, aja democraticamente, afinal o diálogo é o exercício da mente civilizada. Fale, ouça, pondere. Seja receptivo quando as ideias ventiladas tiverem conteúdo; refute-as educadamente quando inócuas.
Sempre que dialogar, cuidado com o que diz e como diz, principalmente ao sexo oposto e pessoas com discernimento restrito. Seja num papo formal, ou informal, se você se expressar mal, ou se for mal compreendido, repercussões negativas podem advir e macular sua liderança. Insolências, frases capciosas, piadas fora de hora devem ser evitadas. Em momentos tensos, palavras duras podem suscitar acirramentos. “Pegue leve”. Use termos que desarmem os espíritos. Já em momentos descontraídos, fale “leve e solto”. E se você contar piadas, tenha em mente que nem sempre quando eles riem é porque teve graça; muitas vezes é somente para agradá-lo...
Não seja prolixo, nem fale pelos “cotovelos”. Quando alguém fala sem parar sobre todos os assuntos acaba por dizer pouco do que sabe e muito do que desconhece. Mas também não entre mudo e saia calado... Meça o que dizer pelo tamanho do assunto. Você é avaliado pelo que diz e até pelo seu silêncio. Seja prático, direto, objetivo. Vá ao cerne da questão sem rodeios ou digressões. Não queira mostrar-se um filósofo, às vezes de causas banais. Quantos bons líderes veem-se com problemas por não concatenar pensamento e fala, verbalizando o secundário e se esquecendo do principal.
Liderar pessoas não é liderar rebanhos de gado, quando basta gritar para ser obedecido. Suas ações, seu comando, suas ordens, tudo é milimetricamente filtrado pelos funcionários. E você pensa que entre eles não comentam sua postura? Não tenha dúvidas que sim. Ou elogiam ou repudiam. É prudente, pois, vez por outra, captar a opinião do grupo com relação à sua performance como líder. Ouça, avalie e corrija-se no que não estiver em bom-tom.
Debater assuntos que são afetos à equipe é função do líder; quando urgentes, não devem ser procrastinados um minuto sob pena de prejuízos imprevisíveis. Domar os nervos, ter paz interior, serenidade no semblante e olhar diretamente para o grupo, é receita infalível para que o debate não se transforme em embate. E se houver contestações, não se esqueça que a tolerância é um recurso prudente a ser aplicado.
Busque, sempre, deixar a porta do diálogo franqueada para os seus funcionários, porque ao fazê-lo você estará melhorando para eles e, ao mesmo tempo, melhorando para si mesmo.
Inácio Dantas
(do livro “Liderança – Conceitos para aprimorar sua performance”)
Ao dialogar com os seus liderados, não radicalize o debate; aliás, aja democraticamente, afinal o diálogo é o exercício da mente civilizada. Fale, ouça, pondere. Seja receptivo quando as ideias ventiladas tiverem conteúdo; refute-as educadamente quando inócuas.
Sempre que dialogar, cuidado com o que diz e como diz, principalmente ao sexo oposto e pessoas com discernimento restrito. Seja num papo formal, ou informal, se você se expressar mal, ou se for mal compreendido, repercussões negativas podem advir e macular sua liderança. Insolências, frases capciosas, piadas fora de hora devem ser evitadas. Em momentos tensos, palavras duras podem suscitar acirramentos. “Pegue leve”. Use termos que desarmem os espíritos. Já em momentos descontraídos, fale “leve e solto”. E se você contar piadas, tenha em mente que nem sempre quando eles riem é porque teve graça; muitas vezes é somente para agradá-lo...
Não seja prolixo, nem fale pelos “cotovelos”. Quando alguém fala sem parar sobre todos os assuntos acaba por dizer pouco do que sabe e muito do que desconhece. Mas também não entre mudo e saia calado... Meça o que dizer pelo tamanho do assunto. Você é avaliado pelo que diz e até pelo seu silêncio. Seja prático, direto, objetivo. Vá ao cerne da questão sem rodeios ou digressões. Não queira mostrar-se um filósofo, às vezes de causas banais. Quantos bons líderes veem-se com problemas por não concatenar pensamento e fala, verbalizando o secundário e se esquecendo do principal.
Liderar pessoas não é liderar rebanhos de gado, quando basta gritar para ser obedecido. Suas ações, seu comando, suas ordens, tudo é milimetricamente filtrado pelos funcionários. E você pensa que entre eles não comentam sua postura? Não tenha dúvidas que sim. Ou elogiam ou repudiam. É prudente, pois, vez por outra, captar a opinião do grupo com relação à sua performance como líder. Ouça, avalie e corrija-se no que não estiver em bom-tom.
Debater assuntos que são afetos à equipe é função do líder; quando urgentes, não devem ser procrastinados um minuto sob pena de prejuízos imprevisíveis. Domar os nervos, ter paz interior, serenidade no semblante e olhar diretamente para o grupo, é receita infalível para que o debate não se transforme em embate. E se houver contestações, não se esqueça que a tolerância é um recurso prudente a ser aplicado.
Busque, sempre, deixar a porta do diálogo franqueada para os seus funcionários, porque ao fazê-lo você estará melhorando para eles e, ao mesmo tempo, melhorando para si mesmo.
Inácio Dantas
(do livro “Liderança – Conceitos para aprimorar sua performance”)
DICAS PARA UM BOM RELACIONAMENTO NO TRABALHO
1-Ao orientar alguém inexperiente para fazer um trabalho, faça um feedback, certifique-se que ele entendeu sua orientação. Para maior segurança, acompanhe-o iniciar o trabalho. Não se esqueça que você é responsável solidário, tanto pelo acerto quanto pelo erro.
2-Muitas grandes empresas começaram pequenas. E tantas outras fecharam ainda pequenas. A razão? Boa parte pela desconfiança entre os sócios. Quando um não confia no outro os negócios travam, e o que era para ser um sonho vira um pesadelo. A confiança mútua cimenta as bases da sociedade. E o prédio, que é a empresa, é edificado sobre fundações firmes e sólidas.
3-Se você gerencia, sabe de cátedra que vender mais nem sempre significa lucrar mais. Para isso reduza ou estabilize suas despesas e, sobretudo, passe a comprar melhor: Boas vendas advêm de boas compras. Uma empresa adquire boa saúde financeira quando vendas e lucros crescem a taxas crescentes.
4-Não se mostre ser mais forte do que é nem saber mais do que verdadeiramente sabe. Seu patrão não é tolo. Tentar ‘mostrar-se’ para ser aprovado, na ótica dele será visto com reprovação.
5-Quando um superior não confiar no seu trabalho, no qual você é um ‘ás’, releve essa desconfiança. Em contrapartida mostre todo o seu talento e capriche, fazendo com o dobro de qualidade!
6-Os dois maiores trunfos de um negócio é a boa qualidade e o preço baixo. Não importa muito onde você está estabelecido. Tendo esses dois diferenciais os negócios alavancam. Há uma teoria econômica que diz que ‘a oferta cria sua própria procura’. (Lei de Say)
7-Declínio das vendas? Reative-as. Dê um plus nos seus negócios. Faça promoções, ofertas, reduza a margem operacional e ‘ponha para fora’ a mercadoria. É preferível ‘girar’ várias vezes os produtos com lucro menor do que deixá-los na prateleira.
8-Ao conversar com uma pessoa desequilibrada emocionalmente, tenha a medida das suas palavras, e mais ainda dos seus gestos, para não dar conotação agressiva. Caso contrário, de uma ação impensada pode advir uma reação brusca.
9-Se você lidera, tenha em mente que é de você que emanam as decisões vitais. Conscientize-se, então, da sua importância no trabalho e faça valer sua liderança. Comando, sabedoria, disposição e iniciativa para realizar tarefas são algumas características de um líder.
10- Como você recebe as críticas? Às vezes você acha que está dando tudo de si e para os outros está aquém do seu potencial. E as críticas, construtivas, são alertas para rever conceitos e servem como molas propulsoras para você se corrigir e buscar seu autoaperfeiçoamento.
Inácio Dantas
2-Muitas grandes empresas começaram pequenas. E tantas outras fecharam ainda pequenas. A razão? Boa parte pela desconfiança entre os sócios. Quando um não confia no outro os negócios travam, e o que era para ser um sonho vira um pesadelo. A confiança mútua cimenta as bases da sociedade. E o prédio, que é a empresa, é edificado sobre fundações firmes e sólidas.
3-Se você gerencia, sabe de cátedra que vender mais nem sempre significa lucrar mais. Para isso reduza ou estabilize suas despesas e, sobretudo, passe a comprar melhor: Boas vendas advêm de boas compras. Uma empresa adquire boa saúde financeira quando vendas e lucros crescem a taxas crescentes.
4-Não se mostre ser mais forte do que é nem saber mais do que verdadeiramente sabe. Seu patrão não é tolo. Tentar ‘mostrar-se’ para ser aprovado, na ótica dele será visto com reprovação.
5-Quando um superior não confiar no seu trabalho, no qual você é um ‘ás’, releve essa desconfiança. Em contrapartida mostre todo o seu talento e capriche, fazendo com o dobro de qualidade!
6-Os dois maiores trunfos de um negócio é a boa qualidade e o preço baixo. Não importa muito onde você está estabelecido. Tendo esses dois diferenciais os negócios alavancam. Há uma teoria econômica que diz que ‘a oferta cria sua própria procura’. (Lei de Say)
7-Declínio das vendas? Reative-as. Dê um plus nos seus negócios. Faça promoções, ofertas, reduza a margem operacional e ‘ponha para fora’ a mercadoria. É preferível ‘girar’ várias vezes os produtos com lucro menor do que deixá-los na prateleira.
8-Ao conversar com uma pessoa desequilibrada emocionalmente, tenha a medida das suas palavras, e mais ainda dos seus gestos, para não dar conotação agressiva. Caso contrário, de uma ação impensada pode advir uma reação brusca.
9-Se você lidera, tenha em mente que é de você que emanam as decisões vitais. Conscientize-se, então, da sua importância no trabalho e faça valer sua liderança. Comando, sabedoria, disposição e iniciativa para realizar tarefas são algumas características de um líder.
10- Como você recebe as críticas? Às vezes você acha que está dando tudo de si e para os outros está aquém do seu potencial. E as críticas, construtivas, são alertas para rever conceitos e servem como molas propulsoras para você se corrigir e buscar seu autoaperfeiçoamento.
Inácio Dantas
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